FAQ

1. Quels produits vendez-vous chez Vela Electronics ?
Nous proposons une large gamme de gadgets électroniques, notamment des appareils intelligents, des appareils électroniques pour la maison, des technologies personnelles et des gadgets innovants pour améliorer votre vie quotidienne. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs performances.

2. Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les produits que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt, accédez à votre panier, vérifiez vos articles et passez à la caisse. Vous serez invité à saisir vos informations d'expédition et de paiement pour finaliser votre commande.

3. Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Nous expédions vers certains pays. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps à arriver et que des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande directement sur le site Web du transporteur.

5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et les délais de livraison varient généralement entre 5 et 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Des options d'expédition accélérée sont également disponibles pour une livraison plus rapide.

6. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois qu'une commande est confirmée, nous ne pouvons pas la modifier. Cependant, si vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dès que possible à velaelectronics67 @gmail .com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Que faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse velaelectronics67@gmail.com . Nous vous aiderons à résoudre le problème, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

8. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie du fabricant. Les détails de la garantie sont fournis avec la description du produit ou son emballage. Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

9. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle par e-mail à l' adresse velaelectronics67@gmail.com . Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant les produits, les commandes ou les retours.

10. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des produits. Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine. Pour les retours et les échanges, veuillez nous contacter à velaelectronics67 @gmail .com pour lancer le processus.

11. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l' adresse velaelectronics67@gmail.com . Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. Cependant, une fois la commande en route, aucune modification ne peut être apportée.

12. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas de cartes cadeaux. Cependant, nous cherchons constamment à nous améliorer, alors restez à l'écoute pour de futures offres potentielles